Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.ravg.eu

Operatorem sklepu jest By Brix Gabriela Rafa- Klimas z siedzibą w Wróblowicach, któremu przysługuje wyłączne prawo do prowadzenia tego sklepu.

Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów zamawiających i kupujących produkty w sklepie internetowym www.ravg.eu

1. Postanowienia wstępne

1.1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.ravg.eu
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.ravg.eu
3. Sprzedawca – By Brix Gabriela Rafa-Klimas z siedzibą w Wróblowice (55-330) przy ul. Kazimierza Wielkiego 4/6, NIP 9131633590, REGON 522550274, Tel. 694 797 185, e-mail: ravg.clothes@gmail.com
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która skutecznie dokonała rejestracji konta w sklepie internetowym www.ravg.eu poprzez uzyskanie loginu i hasła, celem dokonania zakupu produktu, lub złożyła zamówienie w sklepie online www.ravg.eu bez dokonywania rejestracji konta użytkownika;
5. Produkt/Produkty – odzież oraz akcesoria zaprojektowane przez Gabrielę Rafa
6. Przepisy prawa – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., nr 16, poz.93 ze zm.); ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2020, poz. 287 ze zm.); ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity: Dz.U. z 2002r., nr 101, poz. 926 ze zm.).

 1.2 Informacje o produktach

1. Wszystkie oferowane w Sklepie Produkty są nowe i podlegają ochronie praw autorskich.
2. Produkty są wykonane w Polsce z jakościowych materiałów z zachowaniem standardów dla wyrobów tekstylnych .
3. Produkty wykonywane są w różnych autorskich wzorach, dostępne w ofercie stałej oraz w seriach limitowanych.
4. Przy wykonywaniu Produktów wykorzystywane są materiały włókiennicze, dodatki krawieckie, tkaniny i dzianiny naturalne, syntetyczne oraz sztuczne.
5. Z uwagi na wykonywanie i sprzedaż Produktów w małych nakładach oraz brak produkcji masowej, a także z uwagi na częściowe wykonywanie produktów ręcznie, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość istnienia nieznacznych różnic w Produktach wykonanych w ramach serii limitowanej konkretnego modelu.
6. Dopuszcza się istnienie różnic pomiędzy egzemplarzem tego samego modelu Produktu, którego zdjęcie zostało zamieszczone w Sklepie, a innym egzemplarzem tego wzoru Produktu zamówionego przez Klienta, przy czym różnica w detalu Produktów tej samej serii wynika ze specyfiki wykonywania tych Produktów.
7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian w kolorystyce Produktów, wynikającą z różnicy kolorów uwidocznionych na zdjęciu Produktu, a oryginałem sfotografowanego Produktu.
8. Zdjęcia oraz inne formy wizualizacji i prezentacji Produktów zamieszczone na stronach Sklepu nie oddają rzeczywistej wielkości Produktów, a jedynie mają charakter informacyjny o Produktach.
9. Sprzedawca informuje, że Produkty powinny być użytkowane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przechowywane i czyszczone w sposób odpowiadający ich właściwościom. Informację dotyczące dbania o produkt znajdują się na metce załączonej do każdego produktu.
10. Wszelkie reklamacje zgłaszane przez Klienta, wynikające z nieznajomości specyfiki Produktów, o której mowa wyżej, jak również z nieprzestrzegania opisanych Regulaminem zasad postępowania z Produktami, nie będą rozpatrywane przez Sprzedawcę.

1.3 Cena

Wszystkie ceny Produktów oferowanych przez Sklep podawane są w złotych polskich, lub Euro (w przypadku wyboru tej waluty)
Podane ceny są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (podatek VAT). Ceny Produktów nie obejmują kosztów przesyłek.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, jak również prawo do organizowania (przeprowadzania, modyfikowania i odwoływania) akcji promocyjnych w Sklepie.
Cena, która widnieje przy Produkcie w chwili jego zamówienia przez Klienta, jest ceną wiążącą obie strony umowy sprzedaży Produktu.

1.4 Promocje

1. Przez promocję należy rozumieć oferowanie sprzedaży Produktów na warunkach korzystniejszych od warunków standardowych sprzedaży, obowiązujących w Sklepie.
2. Wszelkie promocje obowiązujące w Sklepie nie łączą się z żadnymi promocjami stosowanymi przez Sprzedawcę. Klient może skorzystać tylko z jednej promocji, chyba że zasady obowiązywania akcji promocyjnej wyraźnie będą przewidywały możliwość łączenia kilku różnych promocji.

2. Rejestracja i logowanie

1. By dokonać zakupów Produktów w Sklepie, Klient może utworzyć konto użytkownika, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Wraz z rejestracją Klient otrzymuje nazwę (login) do Sklepu oraz wybiera hasło.
2. Klient może również złożyć zamówienie bez dokonywania rejestracji konta użytkownika.
3. Zarówno rejestracja w Sklepie jak i złożenie zamówienia bez rejestracji jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu.

3. Składanie zamówień

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów w Sklepie z wykorzystaniem sieci Internet.
2. Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie należy je traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Klient celem zakupu Produktu, składa ofertę jego nabycia, wypełniając formularz zamówienia.
4. Umowę sprzedaży Produktu uważa się za zawartą z dniem wysłania przez Sprzedawcę e-maila na adres internetowy Klienta, potwierdzającego fakt wysłania zamówionego Produktu.
5. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na jego adres internetowy podany w formularzu rejestracyjnym e-mail zawierający potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu dokonania płatności lub zażądania dokonania przedpłaty przez Klienta, w przypadku: braku dostępności wybranego produktu w magazynie, uszkodzenia produktu lub odkrycia wady podczas kompletowania zamówienia, lub też w przypadku zamówień przekraczających jednorazowo 10 produktów.
7. Sprzedawca realizuje zamówienia wysyłając Produkty do Klienta z miejscem odbioru położonym w obszarze terytorialnym Polski.

4. Termin realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na konto, chyba, że opis produktu stanowi inaczej. W przypadku zamówień dużych (więcej niż 10 produktów jednorazowo) lub wymagających spersonalizowania, czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych.
2. Sprzedawca realizuje zamówienia w terminach wskazanych powyżej, przy czym zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 15.00 oraz w dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta), uznawane będą za złożone w najbliższym kolejnym dniu roboczym i od tego dnia liczony będzie termin do ich realizacji.
3. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
4. W wyjątkowych przypadkach, np. gdy zamówiony Produkt nie jest aktualnie dostępny w Sklepie, Sprzedawca dopuszcza dłuższy termin realizacji zamówienia, o którym zobowiązany jest poinformować Klienta w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji. W takiej sytuacji, brak zmiany lub wycofania zamówienia przez Klienta w terminie dwóch dni roboczych od otrzymania e-maila od Sprzedawcy, oznacza wyrażenie zgody na wydłużenie terminu realizacji zamówienia, zgodnie z przewidywaniami Sprzedawcy. Za dni robocze uważa się dni tygodnia z wyłączeniem dni wolnych od pracy (sobót, niedziel i dni świątecznych).
5. Zamówiony Produkt wysyłany jest przez Sprzedawcę do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, DPD lub Inpost (Kurier lub Paczkomat). 
6. Koszty związane z wysyłką Produktu do Klienta, ponosi Klient.

6. Sposób płatności

1. Sklep przewiduje następujące formy płatności ceny za Produkty:
   • Przelew na rachunek Sklepu ING Bank numer rachunku: 77105015751000009758565213, w tytule przelewu należy wskazać numer zamówienia. W przypadku wyboru przez Klienta „przelewu” jako formy płatności, brak zaksięgowania na rachunek Sklepu wpłaty ceny za Produkt w terminie 3 dni roboczych liczonych od dnia potwierdzenia e-mailem przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, skutkuje anulowaniem zamówienia.
   • e-Przelew - Płatność online za pomocą szybkiego przelewu internetowego 
   • Karty Płatnicze - Visa, MasterCard (W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.)

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.  

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A.

6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest InPost sp. z o.o. - dostawca usługi InPostPay

7. Paragony, faktury, potwierdzenia umowy sprzedaży

1. Dla wszystkich transakcji sprzedaży Produktów w Sklepie wystawiane są dowody zakupu w postaci faktury VAT.
2. Faktura VAT  wystawiana jest dla każdej transakcji i nie wymaga życzenia Klienta, w przypadku Checi otrzymania faktury z NIP niezbędne jest zgłoszenie tego faktu przy składaniu zamówienia.
3. W przypadku sprzedaży ewidencjonowanej poprzez fakturę na rzecz Klienta – przedsiębiorcy  Fakturę VAT z NIP wystawia się wyłącznie na żądanie Klienta.
4. Sprzedawca obowiązany jest potwierdzić na piśmie Klientowi wszystkie istotne postanowienia zawartej umowy sprzedaży Produktu. Potwierdzenie to Sprzedawca doręcza Klientowi wraz z zakupionym Produktem.

8. Uszkodzenia przesyłek

1. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie przesyłki nie zostało uszkodzone w transporcie oraz czy są ślady wskazujące na jej otwarcie (np. zerwanie taśm zabezpieczających przesyłkę).
2. Jeżeli opakowanie przesyłki wskazuje na jej uszkodzenie lub jej wcześniejsze otwarcie, Klient jest uprawniony do odmowy odbioru przesyłki, i – w miarę możliwości w obecności kuriera – do sporządzenia protokołu szkody, a następnie Klient powinien bezzwłocznie zawiadomić Sklep o tym fakcie.

9. Odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot towaru

1. Klient, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2020, poz.  287 ze zm.). może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty objęcia przez niego Produktu w posiadanie lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może dotyczyć wszystkich zakupionych towarów albo ich części.
2. Aby odstąpić od umowy należy przesłać do Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można przesłać w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. Oświadczenie można również złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: ravg.clothes@gmail.com
3. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży towaru każda ze stron ma obowiązek zwrócić drugiej wszystko, co otrzymała na mocy umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu świadczeń najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z tym jednak zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zakupu Produktu Klient zgodził się na inne rozwiązanie. Inne rozwiązanie powinno być wskazane przez Klienta w składanym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zakupu Produktu.
4. Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu Produktu, Klient odsyła Sprzedawcy zakupiony Produkt na adres podany na stronie internetowej Sklepu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwrot towaru do Sklepu następuje na koszt Klienta. Klient odpowiada względem Sprzedawcy za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu w wypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca oświadcza, iż nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
7. Produkty personalizowane i wykonane na indywidualne zamówienie klienta nie podlegają zwrotom.

10. Reklamacje

1. Jeżeli Klient w ciągu 2 lat od daty zakupu stwierdzi wady Produktu, może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, zgłaszając pisemną reklamację na adres Sprzedawcy (Wróblowice 55-330 ul. Kazimierza Wielkiego 4/6), lub w formie elektronicznej na adres e-mail: ravg.clothes@gmail.com.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię i nazwisko (lub firmę) Klienta, który dokonał zakupu, dane kontaktowe Klienta, w tym adres, na który ma nastąpić ewentualny zwrot Produktu, informację którego Produktu dotyczy reklamacja, opis problemu (wady) wraz z ewentualną dokumentacją zdjęciową (gdy Klient wysyła zgłoszenie e-mailem) i datą jego wystąpienia, a także żądanie, w jaki sposób Klient chciałby aby reklamacja została rozpoznana.
3. Klient udostępnia sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
4. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
5. Jeżeli dany Produkt ma wadę, podstawą prawną rozpatrywania reklamacji są przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014, poz. 121). art. 556 – 576, oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2020, poz. 287 ze zm.).
6. W sytuacji wystąpienia wady Produktu Klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań: wymiany Produktu na nowy; naprawy Produktu; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
7. Wybór żądania zależy od Klienta. Sprzedawca mając na uwadze postanowienia ww. ustaw  może zaproponować inne rozwiązanie niż żądane przez Klienta, uwzględniając przy tym następujące okoliczności:  możliwość naprawy lub wymiany Produktu, nadmierność kosztów dla Sprzedawcy; charakter wady – istotna czy nieistotna; to, czy Produkt był wcześniej reklamowany i czy jego wady zostały usunięte.
8. Sprzedawca musi wymienić Produkt lub usunąć wadę w rozsądnym czasie.
9. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, iż nie odpowiada on za zgłoszone wady (gdy uszkodzenia wynikają z winy Klienta na skutek nieprawidłowego użytkowania Produktu, jego przechowywania lub czyszczenia, w tym powstania zniszczeń mechanicznych, dziur, zaciągnięć oraz zmian struktury lub kształtu Produktu, bądź na skutek zdarzeń losowych), Sprzedawca zawiadomi Klienta o przewidywanych kosztach naprawy Produktu.

11. Polityka prywatności

1. Klient, dokonując rejestracji w Sklepie, dobrowolnie wyraża zgodę na przechowywanie i niezbędne przetwarzanie przez Sklep swoich danych osobowych udostępnianych w formularzu rejestracyjnym w celu realizacji zamówień i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, oraz w celach komunikacyjnych, marketingowych (przedstawienia oferty Produktów sprzedawanych za pośrednictwem Sklepu), zgodnie z art.6 ust. 1 lit. a), b) i f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L nr 119, str. 1). Dane te nie są przez Sprzedawcę przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
2. Sklep przetwarza dane Klienta zgodnie z prawem i z zachowaniem poufności.
3. Sklep nie przekazuje, nie sprzedaje i nie udostępnia innym podmiotom zgromadzonych danych osobowych Klientów.
4. Na zasadach przewidzianych przepisami ustawy o ochronie danych osobowych, Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.
5. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie (na adres e-mail) informacji związanych z ofertą Sprzedawcy oraz jego działalnością handlową i twórczą.
6. Sprzedawca informuje, że podczas korzystania z usług Sklepu w komputerze Klienta instalowane są pliki typu „cookies”. Instalacja plików jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług. Szczegóły instalowania plików zawiera Polityka prywatności.
7. Dane transakcyjne, w tym dane osobowe, mogą zostać przekazane podmiotom, z których pomocą Sprzedawca realizuje zamówienia Produktów – firmom kurierskim lub pocztowym, firmom przetwarzającym płatności w sklepie internetowym oraz świadczącym usługi związane z technologią (np. wsparcie aplikacji mobilnej i strony internetowej).

12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z zarządzaniem Sklepem, bez zgody Klientów.
2. Wszelkie uwagi i zgłoszenia dotyczące funkcjonowania Sklepu, naruszeń Regulaminu, oferty Produktów, wiarygodności danych lub innych stwierdzonych nieprawidłowości, jak również wszelkie oświadczenia i zgłoszenia skierowane do Sprzedawcy, należy przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
4. Wszelkie zmiany stają się obowiązujące w momencie opublikowania ich na stronie internetowej Sklepu. Zmiany Regulaminu nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Klienta w zakresie zamówień, których realizacja została już podjęta przez Sklep.
5. Klienci zobowiązują się do sprawdzania Regulaminu w regularnych odstępach czasu pod kątem zmian lub uzupełnień. Przez każde kolejne logowanie się, Klient oświadcza, iż zgadza się z aktualnie obowiązującą wersją Regulaminu.
6. W przypadku niezaakceptowania zmian Regulaminu, Klient powinien powstrzymać się od zalogowania w Sklepie i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o takiej decyzji. Oświadczenie o niezaakceptowaniu zmian Regulaminu pociąga za sobą usunięcie konta Klienta.
7. Sprzedawca oraz Klient, zawierający umowy sprzedaży Produktów oferowanych przez Sklep, dołożą wszelkich starań, by ewentualne spory powstałe na tle stosowania niniejszego Regulaminu oraz treści i wykonania umów sprzedaży Produktów, rozwiązywać w drodze polubownej. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym będzie sąd powszechny rzeczowo i miejscowo właściwy zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają Przepisy prawa oraz inne właściwe przepisy obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej.

Regulamin obowiązuje od 14.07.2025 r.